Kotkan ATK-tuen Help Desk
Kotkan ATK-keskuksessa on otettu käyttöön uusi HelpDesk -käyttäjätukijärjestelmä http://ntwww.kotka.fi/helpdesk (toimii vain Intrassa).
Se vastaanottaa keskitetysti kaikki tukipyynnöt ja koordinoi niiden toteuttamisen. Jatkossa kaikki Kotkan ATK -keskukselle kohdistuvat työt tulee ilmoittaa puhelimitse, sähköpostilla tai Intranetin tukipyyntölomakkeella käyttäjätukeen: HelpDesk (käyttäjätuki) p. 5050 (05 234 5050). HelpDesk on avoinna arkisin klo 8.00 - 16.00. HelpDeskin sähköpostiosoite: helpdesk@kotka.fi HelpDeskin tukipyyntölomake Kotkan Intranetissä.
Työasemiin ajetaan kirjautumisen yhteydessä näytön oikeaan yläkulmaan pysyvä tietoruutu, josta löytyy helposti sekä HelpDeskin yhteystiedot että työaseman laitetunnus, jota tarvitset tukipyyntöä tehdessäsi.
Se vastaanottaa keskitetysti kaikki tukipyynnöt ja koordinoi niiden toteuttamisen. Jatkossa kaikki Kotkan ATK -keskukselle kohdistuvat työt tulee ilmoittaa puhelimitse, sähköpostilla tai Intranetin tukipyyntölomakkeella käyttäjätukeen: HelpDesk (käyttäjätuki) p. 5050 (05 234 5050). HelpDesk on avoinna arkisin klo 8.00 - 16.00. HelpDeskin sähköpostiosoite: helpdesk@kotka.fi HelpDeskin tukipyyntölomake Kotkan Intranetissä
Työasemiin ajetaan kirjautumisen yhteydessä näytön oikeaan yläkulmaan pysyvä tietoruutu, josta löytyy helposti sekä HelpDeskin yhteystiedot että työaseman laitetunnus, jota tarvitset tukipyyntöä tehdessäsi.
